Nuestro compromiso

En Nl, queremos ser el líder del sector, proporcionando una experiencia de entretenimiento segura y maximizando el disfrute de los visitantes que utilizan nuestros servicios. Incitamos y animamos a un consumo responsable, a la vez que ofrecemos a nuestros clientes herramientas para ayudarles a mantener el control. Hemos implementado medidas de prevención y hemos adoptado las mejores prácticas para ofrecer lo que nosotros llamamos "X-Placer responsable", con el objetivo de reducir y limitar el número de casos de adicción. Estas herramientas están para protegerte, y hemos trabajado duro para que fueran lo más fáciles de usar posible. Además, seguimos mejorándolas, en respuesta a tus necesidades y comentarios. Y eso no es todo, ya que, siguiendo esta iniciativa, invertimos en nuevas tecnologías y priorizamos una cultura de la escucha para proteger mejor a todos nuestros clientes. ¡Para que siempre puedas contar con nosotros!

El "X-Placer responsable" es un concepto amplio que pretende asegurar un consumo realizado de tal forma que minimice cualquier potencial nocivo. Si dicho consumo pone en peligro tu seguridad financiera, genera ansiedad, depresión o repercute negativamente en tu vida, deja de ser "responsable".

Un hábito saludable sería si tus visitas a [website url] se producen de forma ocasional. Utiliza solo el dinero que puedas gastar. Ten claro cuáles son los límites de lo que puedes gastar. Si crees tener una adicción, no dudes en informarnos a nosotros o a cualquiera que te pueda ayudar.

Queremos ser parte de la solución. Así, además de recomendar que contactes con una organización especializada en el tratamiento de adicciones, te ofrecemos las siguientes herramientas.

Pídenos que limitemos la cantidad que puedes gastar con tu cuenta. Consume siempre de forma responsable y dentro de tus posibilidades. Para ayudarte a mantener el control, puedes pedirnos que fijemos un límite de gasto diario, semanal o mensual en tu cuenta. Y si decides restringir aún más este límite, reduciendo la cantidad o la frecuencia de tus compras, dicho límite se hará efectivo de forma inmediata. O si en cambio, deseas aumentar la cantidad o la frecuencia respecto al límite autoimpuesto, se impondrá un periodo de reflexión de 7 días antes de hacerse efectivo.

La opción de "Descanso" te permite suspender temporalmente el acceso a tu %brandName%. Tú decides el tiempo que necesites, entre 1 y 30 días. Durante el periodo seleccionado, no podrás acceder a tu cuenta.

Si consideras que ya no puedes controlar tu consumo de forma segura, te ofrecemos la opción de la autoexclusión. La autoexclusión supone dejar de usar nuestra plataforma durante un tiempo determinado. La autoexclusión puede ser temporal o permanente. El periodo mínimo de autoexclusión es de 6 meses, sin posibilidad de cancelarlo antes de que termine el periodo. Puedes autoexcluirte directamente contactando por email con nuestro equipo de Asistencia al Cliente y solicitando la autoexclusión, sin necesidad de proporcionar ningún otro dato. Seguiremos trabajando en la implementación de medidas adicionales para que la autoexclusión se aplique también en el caso de creación de nueva cuenta.